Unser Support-Team hilft Ihnen bei Fragen, konto-bezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns bequem per Live-Chat, E-Mail oder Telefon über verschiedene Kommunikationskanäle. Für Zahlungen, Verifikation und Bonusfragen sind spezialisierte Mitarbeiter zuständig, die Ihr Anliegen priorisiert bearbeiten. Live-Chat ist rund um die Uhr verfügbar, E-Mail-Anfragen werden werktags zügig beantwortet. Bei Auszahlungen und Verifikation helfen wir mit klaren Anweisungen und Status-Updates. Nutzen Sie die untenstehenden Kontaktmöglichkeiten, damit wir Ihr Anliegen schnell und zuverlässig lösen können.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] Live-Chat: 24/7 E-Mail-Antwort: werktags <6 Std |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] Antwort: Mo-Fr, 09:00-18:00 |
| Partner & Affiliates | [email protected] Antwort: Mo-Fr, 09:00-17:00 |
| Telefon | +49 30 6427 1983 Mo-Fr, 10:00-22:00 |
| Öffnungszeiten | Live-Chat 24/7, Telefon Mo-Fr 10:00-22:00, E-Mail Mo-Fr 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, Kontoangelegenheiten oder das Zusenden von Dokumenten bevorzugen wir E-Mail. Schreiben Sie bitte an [email protected] mit einem klaren Betreff sowie vollständigen und aktuellen Kontaktdaten (Telefonnummer, Benutzername). Bitte geben Sie außerdem Ihre bevorzugte Rückrufzeit an, damit wir Verzögerungen vermeiden und Ihr Anliegen schneller prüfen können. Fügen Sie relevante Dokumente als PDF oder Foto bei.
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Antwortzeit
Unser Support-Team beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktages. In einfachen Fällen erhalten Sie oft innerhalb weniger Stunden eine Rückmeldung. Bei komplexeren Anliegen wie Zahlungsprüfungen oder KYC-Überprüfungen kann die Bearbeitung länger dauern und richtet sich nach dem Einzelfall. Wir informieren Sie laufend über den Status Ihrer Anfrage und vergeben auf Wunsch eine Ticketnummer zur Nachverfolgung.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Ideen und Verbesserungsvorschläge für unsere Website. Teilen Sie uns kurz mit, was Ihnen gefällt oder wo Sie Probleme sehen, jeder Hinweis hilft uns, Funktionen, Bedienbarkeit und Angebote zu verbessern. Ihr Feedback wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in die Weiterentwicklung des Services ein. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!